Одобрење за враћање робе

Гарантна политика

Поступак потраживања са недостатком

РМА политика

Стаба Елецтриц Цо., Лтд За производе (скраћено од Стаба) загарантовано је да у нормалном коришћењу у гарантном року у њему нема оштећења на материјалу и изради. Гарантне обавезе за прилагођене производе уређују се посебним уговорима и нису обухваћени овим документом. 

Гарантни рок: Генерално, Стаба пружа гаранцију од 24 месеца од датума пошиљке. Ако се рок гаранције у одговарајућем уговору или рачуну разликује, уговор или рок рачуна превладавају. 

Стаба Одговорност: Искључива одговорност компаније Стаба у оквиру гаранције ограничена је или на поправак неисправности употребом нових или обновљених делова или на замену неисправних производа које су вратили директни купци. Стаба задржава право да користи резервне компоненте за периферне уређаје независних произвођача или компоненте које више нису доступне од оригиналних добављача. 

Изузимања гаранције: Стаба не преузима никакву одговорност као последица следећих околности, под којима гаранција престаје да важи и престаје да важи.  1. Утврди се да је производ неисправан након истека гарантног рока.  2. Производ је подвргнут злоупотреби, злоупотреби, немару, несрећи, неовлашћеном неовлашћеном мењању или неовлашћеном поправљању, било случајно или из других разлога. Такве услове утврдиће Стаба по свом искључивом и неспутаном нахођењу.  3. Производ је оштећен услед катастрофа или екстремних услова, било природних или људских, укључујући, али не ограничавајући се на поплаву, пожар, ударе грома или сметње у далеководима.  4. Серијски број производа је уклоњен, измењен или оштећен.  5. Гаранција неће покрити козметичке штете, нити штете настале током испоруке. 

Продужена гаранција: Стаба нуди проширену гаранцију коју можете купити од нашег продајног представника када извршите наруџбину. Накнада за куповину продужене гаранције је додатна, на основу продајне цене производа.

Како бисмо помогли купцу да што пре настави са нормалним радом и избегне трошкове на уређајима који заправо нису оштећени, нестрпљиви смо да вам помогнемо у даљинском решавању проблема и потражимо све могуће начине да поправимо уређај без непотребног времена и трошкова враћања уређаја на поправак. Procedure Купац тврди да постоји проблем и контактирајте продајног представника компаније Стаба или техничку подршку пружањем детаљног описа проблема речима, сликама и / или видео записима.  Стаба чини све напоре за даљинско решавање проблема.

Стаба прихвата повраћај само од директних купаца. Ако наиђете на проблем са нашим производом, вратите се тамо где сте купили.

РМА број: пре враћања неисправних производа, купац треба да контактира нашег продајног представника за РМА образац са овлашћеним РМА бројем и да попуни и пошаље продајном представнику или на инфо@стабамотор.цом. Имајте на уму да РМА број мора бити наведен на спољној страни свих враћених пакета. Стаба може одбити да обезбеди поправак или замену за производ без РМА-а и вратити производ Купцу са наплатом терета.

Истицање: РМА важи тридесет (30) календарских дана након што га изда Стаба. Купци морају вратити производ описан у РМА у року од тридесет (30) дана или ће бити потребан нови РМА.

Пакет захтева: Сви враћени производи морају бити запаковани на одговарајући начин како би се спречила оштећења приликом транспорта.

Утврђивање статуса гаранције: По пријему производа, Стаба утврђује статус гаранције провером серијских бројева и дијагностиковањем предмета. Гарантни предмет треба поправити или заменити без контактирања купаца. Ако не-гарантни предмет захтева поправку, купцу се шаље образац за процену трошкова који може прегледати и потписати ако је прихватљиво. Негарантни производи се неће поправити без писменог одобрења купца. Ако се предмет сматра непоправљивим, купац се контактира и има могућност (1) враћања производа или (2) уклањања производа.

Накнада за поправак: Гарантни предмет треба поправити бесплатно. Негарантни артикал треба да буде задужен за накнаде за материјал и накнаде за поправак, ако је применљиво.

Накнаде за превоз терета: у случају гарантовања, Купац ће платити долазни терет враћеног производа, а Стаба ће платити одлазни терет поправљеног или замењеног производа Купцу; у случају да је ван гаранције, купац треба да плати долазни и одлазни трошак превоза.

Поправљени или замењени хардвер имаће гаранцију за остатак оригиналног гарантног рока или деведесет (90) дана, овисно о томе шта је дуже. Политика може бити подложна променама по сопственом нахођењу Стабе, у било ком тренутку, без претходне најаве.